Terms of service

General Terms and Conditions

1. Scope of Application

The following terms and conditions apply to all orders placed by consumers and entrepreneurs through our online store.

A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that can predominantly be attributed neither to his commercial nor to his independent professional activity.

An entrepreneur is a natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of his/her commercial or independent professional activity.

2. Contracting Party, Conclusion of Contract, Correction Options

The contracting party is Handelshaus Rheinländer GmbH, Seestraße22, 88214 Ravensburg. The contract is concluded with the aforementioned company.

All products and their presentation represent exclusively a non-binding offer. A legally binding offer is not connected with this.

You have the possibility to put our products into the shopping basket without obligation by clicking the corresponding button. You can correct your entries at any time before sending a binding order. To correct your entries, please use the correction aids provided and explained during the order process.

The order for the goods contained in the shopping basket becomes binding when you click on the order button.

Immediately afterwards, we will confirm receipt of the order by e-mail.

The purchase contract becomes effective depending on the payment method you have chosen as follows:

When precisely the contract with us comes into effect depends on the payment method you have chosen:

Prepayment

By sending a declaration of acceptance by e-mail within 2 days from receipt of order. In the declaration of acceptance we will inform you of our bank details.

PayPal

During the order process you will be redirected to the online presence of the payment provider PayPal. There your payment details will be given and PayPal will be instructed to carry out the payment. As soon as the order has been bindingly completed in our store, we request PayPal to carry out the payment. By requesting the execution of payment, the contract is accepted by us.

3. Contract Language, Contract Text Storage

The contract language is German. The contract text will be stored if it is necessary for the execution of the contract.

We will send you the order data and the general terms and conditions in text form.

Further access to the contract text (e.g. via the Internet) is not provided for security reasons.

4. Prices, Shipping Costs and Delivery Conditions

All prices include the applicable statutory sales value added tax.

The delivery of the goods is free of shipping costs within Germany. This does not apply if you wish an express delivery within Germany. In this case, shipping costs will amount to 19,50 euros.

For shipping to other European countries (EU countries and Switzerland) shipping costs amount to 19,50 euros per package.

Deliveries to non-European countries and express deliveries within the EU are only possible on request. For this, please contact: info@montblanc-pen.de.

You have the possibility to pick up your order during business hours (Monday to Friday from 09.00 to 18.00) at Handelshaus Rheinländer GmbH, Seestraße 22, 88214 Ravensburg, Germany.

5. Delivery Reservation

If the ordered product is not available, without any fault on our part, we reserve the right to withdraw from the contract. You can choose a comparable product or, if you wish, we will refund your payments already made. For the refund we use the payment method you have chosen.

6. Payment

In our store, the following payment methods are generally available to you:

Prepayment

If you choose the payment method prepayment, we will give you our bank details in a separate e-mail and deliver the goods within 5 days after receipt of payment.

PayPal

During the order process you will be redirected to the online presence of the payment provider PayPal. There your payment details will be entered and PayPal will be instructed to carry out the payment. Prerequisite for use is that you are registered with PayPal or register for the first time. As soon as the order has been bindingly completed in our store, we request PayPal to carry out the payment.

7. Right of Revocation

Consumers are entitled to the statutory right of withdrawal as described in the cancellation policy.

The return shipment is free of charge for you due to the revocation, warranty or guarantee when using our return label.

Returns with a value of goods greater than 500 EUR require additional transport insurance; the insurance fees incurred for this will be borne by Handelshaus Rheinländer GmbH.

For this purpose, either a return label is enclosed with the parcel shipments or a corresponding return label can be requested via customer service.

8. Reservation of Proprietary Rights

The goods remain our property until full payment.

9. Transport Damages

If goods are delivered with obvious transport damages, please claim such defects as soon as possible to the deliverer and contact us immediately. Failure to make a complaint or contact us has no consequences for your legal claims and their enforcement, especially your warranty rights. However, they help us to be able to assert our own claims against the carrier or the transport insurance.

10. Warranty and Guarantees

Unless otherwise expressly agreed below, the statutory liability for defects shall apply.

The above restrictions and shortening of time limits shall not apply to claims based on damage caused by us, our legal representatives or vicarious agents in the event of injury to life, limb or health, in the event of intentional or grossly negligent breach of duty as well as fraudulent intent, in the event of breach of essential contractual obligations, the fulfillment of which is a prerequisite for the proper performance of the contract and the observance of which the contractual partner may regularly rely on (cardinal obligations), in the context of a promise of guarantee, insofar as agreed, insofar as the scope of application of the Product Liability Act is opened.

Information on any applicable additional warranties and their exact terms and conditions can be found in each case with the product and on special information pages on our website.

by e-mail no later than one calendar day before the SEPA direct debit is due (pre-notification/advance notice). The collection will take place at the earliest on the date specified in the pre-notification. A later, more timely collection may be made. If a reduction in the purchase price amount occurs between the pre-notification and the due date (e.g. due to credit notes), the amount debited may differ from the amount stated in the pre-notification.

11. Liability

For claims based on damage caused by us, our legal representatives or vicarious agents, we shall always be liable without limitation in the event of injury to life, limb or health, in the event of intentional or grossly negligent breach of duty, in the event of warranty promises, insofar as agreed, or insofar as the scope of application of the Product Liability Act is opened.

In the event of a breach of essential contractual obligations, the fulfillment of which is a prerequisite for the proper execution of the contract and on the observance of which the contractual partner may regularly rely (cardinal obligations) due to slight negligence on our part, on the part of our legal representatives or vicarious agents, the liability shall be limited to the amount of the damage foreseeable at the time of the conclusion of the contract, the occurrence of which must typically be expected.

Otherwise, claims for damages are excluded.

12. Dispute Resolution

The European Commission provides a platform for online dispute resolution (OS), which you can find here https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

We are not obliged or willing to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.

Supplementary General Terms and Conditions for installment purchase by easyCredit

13. Scope of Application and General Terms of Conditions and Use

The following supplementary General Terms and Conditions (hereinafter referred to as GTC) apply between you and the merchant for all contracts concluded with the merchant in which ratenkauf by easyCredit (hereinafter referred to as installment purchase) is used. In the event of a conflict, the supplementary GTC take precedence over any other General Terms and Conditions of the merchant. Installment purchases are only possible for customers who are consumers pursuant to Section 13 of the German Civil Code (BGB) and have reached the age of 18.

14. Installment Purchase

For your purchase, the dealer provides you with the support of TeamBank AG Nuremberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nuremberg (hereinafter TeamBank AG) installment purchase as an additional payment option. The merchant reserves the right to check your creditworthiness. For more details, please refer to the installment purchase data protection notice in the order section. If the use of installment purchase is not possible due to insufficient creditworthiness or if the merchant turnover limit is reached, the merchant reserves the right to offer you an alternative billing option. The contract for an installment purchase is between you and the merchant. With the installment purchase you decide to pay the purchase price in monthly installments. Monthly installments are to be paid over a fixed term, whereby the final installment may differ from the previous installment amounts. The ownership of the goods remains reserved until full payment. The receivables arising from the use of the installment purchase are assigned by the merchant to TeamBank AG within the framework of a current factoring agreement. Payments can only be made to TeamBank AG with debt-discharging effect.

15. Payment by Installments via SEPA direct debit

With the SEPA direct debit mandate issued with the installment purchase, you authorize TeamBank AG to collect the payments to be made through the installment purchase from your checking account specified in the order process at the credit institution specified there by means of a SEPA direct debit. TeamBank AG will notify you of the collection by e-mail no later than one calendar day before the SEPA direct debit is due (pre-notification/advance notice). The collection will take place at the earliest on the date specified in the pre-notification. A later, more timely collection may be made. If a reduction in the purchase price amount occurs between the pre-notification and the due date (e.g. due to credit notes), the amount debited may differ from the amount stated in the pre-notification.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Nachfolgende AGB gelten für alle Bestellungen durch Verbraucher und Unternehmer über unseren Online-Shop.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Vertragspartei ist Handelshaus Rheinländer GmbH, Seestr. 22, 88214 Ravensburg. Der Vertrag kommt mit vorgenanntem Unternehmen zustande.

Alle Produkte und deren Präsentation stellen ausschließlich ein unverbindliches Angebot dar. Ein rechtlich bindendes Angebot ist hiermit nicht verbunden.

Sie haben die Möglichkeit, unsere Produkte durch Anklicken des entsprechenden Buttons unverbindlich in den Warenkorb zu legen. Ihre Eingaben können Sie jederzeit vor Absenden einer verbindlichen Bestellung korrigieren. Zum Korrigieren nutzen Sie bitte die während des Bestellablaufs zur Verfügung gestellten und erläuterten Korrekturhilfen.

Die Bestellung über die im Warenkorb enthaltenen Waren wird verbindlich, wenn Sie den Bestellbuttons anklicken.

Unmittelbar im Anschluss bestätigen wir Ihnen den Zugang der Bestellung per E-Mail.

Der Kaufvertrag wird in Abhängigkeit der von Ihnen gewählten Zahlungsart wie folgt wirksam:

Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart:

Vorkasse

Durch Übersendung einer Annahmeerklärung per E-Mail innerhalb von 2 Tagen ab Bestelleingang. In der Annahmeerklärung teilen wir Ihnen unsere Bankverbindung mit.

PayPal

Während der Bestellung werden Sie auf die Online-Präsenz des Zahlungsanbieters PayPal weitergeleitet. Dort werden ihre Zahlungsdaten angegeben und PayPal wird die Anweisung zur Durchführung der Zahlung erteilt. Sobald die Bestellung verbindlich in unserem Shop abgeschlossen wurde, fordern wir PayPal zur Durchführung der Zahlung auf. Durch die Aufforderung zur Durchführung der Zahlung, wird der Vertrag von uns angenommen.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird, sofern es für die Vertragsabwicklung notwendig ist, gespeichert.

Die Bestelldaten und die AGB senden wir Ihnen in Textform zu.

Ein weiterer Zugang zum Vertragstext (bspw. über das Internet) ist aus Sicherheitsgründen nicht vorgesehen.

4. Preise, Versandkosten und Lieferbedingungen

Alle Preise verstehen sich inklusive der gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Lieferung der Ware erfolgt innerhalb Deutschlands grundsätzlich versandkostenfrei. Dies gilt nicht, sofern Sie eine Expresslieferung innerhalb Deutschlands wünschen. In diesem Fall entstehen Versandkosten in Höhe von 14,50 Euro.

Für den Versand in das Europäische Ausland (EU-Länder und Schweiz) fallen Versandkosten in Höhe von 12,50 Euro pro Paket an.

Lieferungen in das nicht-europäische Ausland und Expresslieferungen innerhalb der EU erfolgen nur auf Anfrage. Hierzu wenden Sie sich bitte an: info@montblanc-pen.de.

Sie haben nach vorheriger Terminvereinbarung grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag von 09.00 Uhr bis 18.00 Uhr) bei Handelshaus Rheinländer GmbH, Seestr. 22, 88214 Ravensburg

Wir liefern nicht an Packstationen.

5. Lieferungsvorbehalt

Sofern das bestellte Produkt nicht lieferbar sein, ohne dass uns ein Verschulden trifft, behalten wir uns das Recht zum Rücktritt des Vertrages vor. Sie können ein vergleichbares Produkt auswählen oder erhalten auf Wunsch Ihre bereits erbrachten Zahlungen zurück. Für die Rückerstattung nutzen wir die von Ihnen gewählte Zahlungsart.

6. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Vorkasse

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware innerhalb von 5 Tagen nach Zahlungseingang.

PayPal

Während der Bestellung werden Sie auf die Online-Präsenz des Zahlungsanbieters PayPal weitergeleitet. Dort werden ihre Zahlungsdaten angegeben und PayPal wird die Anweisung zur Durchführung der Zahlung erteilt. Voraussetzung zur Nutzung ist, dass Sie bei PayPal registriert sind oder sich erstmalig registrieren. Sobald die Bestellung verbindlich in unserem Shop abgeschlossen wurde, fordern wir PayPal zur Durchführung der Zahlung auf.

6. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben, zu.

Die Rücksendung ist aufgrund des Widerrufs, der Gewährleistung oder der Garantie bei Verwendung unseres Retourenaufklebers für Sie kostenfrei.

Rücksendungen mit einem Warenwert größer 500 EUR erfordern eine zusätzliche Transportversicherung; die hierfür anfallenden Versicherungsgebühren werden durch die Handelshaus Rheinländer GmbH übernommen.

Dazu liegt den Paketsendungen entweder ein Retourenaufkleber bei oder ein entsprechender Retourenaufkleber kann über den Kundenservice angefordert werden.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

9. Gewährleistung und Garantien

Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

Die vorstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist, bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten), im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart, soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten auf unserer Internet-Seite.

10. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.

Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

11. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen zum ratenkauf by easyCredit

12. Geltungsbereich und allgemeine Nutzungsbedingungen

Die nachfolgenden ergänzenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im folgenden AGB) gelten zwischen Ihnen und dem Händler für alle mit dem Händler geschlossenen Verträge, bei denen der ratenkauf by easyCredit (im folgenden Ratenkauf) genutzt wird. Die ergänzenden AGB haben im Konfliktfall Vorrang vor anderslautenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Händlers. Ein Ratenkauf ist nur für Kunden möglich, die Verbraucher gem. § 13 BGB sind und das 18. Lebensjahr vollendet haben.

13. Ratenkauf

Für Ihren Kauf stellt Ihnen der Händler mit Unterstützung der TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (im folgenden TeamBank AG) den Ratenkauf als weitere Zahlungsmöglichkeit bereit. Der Händler behält sich vor, Ihre Bonität zu prüfen. Die näheren Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Ratenkauf-Datenschutzhinweis in der Bestellstrecke. Sollte aufgrund nicht ausreichender Bonität oder des Erreichens der Händler-Umsatzgrenze die Nutzung des Ratenkaufs nicht möglich sein, behält sich der Händler vor, Ihnen eine alternative Abrechnungsmöglichkeit anzubieten. Der Vertrag über einen Ratenkauf kommt zwischen Ihnen und dem Händler zustande. Mit dem Ratenkauf entscheiden Sie sich für eine Abzahlung des Kaufpreises in monatlichen Raten. Über eine fest vereinbarte Laufzeit sind dabei monatliche Raten zu zahlen, wobei die Schlussrate unter Umständen von den vorherigen Ratenbeträgen abweicht. Das Eigentum an der Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung vorbehalten. Die bei Nutzung des Ratenkaufs entstandenen Forderungen werden im Rahmen eines laufenden Factoringvertrages vom Händler an die TeamBank AG abgetreten. Zahlungen können mit schuldbefreiender Wirkung ausschließlich an die TeamBank AG geleistet werden.

14. Ratenzahlung per SEPA-Lastschrift

Durch das mit dem Ratenkauf erteilte SEPA-Lastschriftmandat ermächtigen Sie die TeamBank AG, die durch den Ratenkauf zu entrichtenden Zahlungen, von Ihrem im Bestellprozess angegebenen Girokonto bei dem dort angegebenem Kreditinstitut durch eine SEPA-Lastschrift einzuziehen. Die TeamBank AG wird Ihnen den Einzug per E-Mail bis spätestens einen Kalendertag vor Fälligkeit der SEPA-Lastschrift ankündigen (Pre-Notifikation/Vorabankündigung). Der Einzug erfolgt frühestens zum angegebenen Datum der Vorabankündigung. Ein späterer, zeitnaher Einzug kann erfolgen. Wenn zwischen der Pre-Notifikation und dem Fälligkeitsdatum eine Verringerung des Kaufpreisbetrags erfolgt (z.B. durch Gutschriften), so kann der abgebuchte Betrag von dem in der Pre-Notifikation genannten Betrag abweichen.